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Preguntas y Respuestas

Acerca del soporte de productos gratuitos

¿Este producto está destinado a qué público? Nuestra solución está destinada a empresas pequeñas y medianas y de gran tamaño, no vemos problema en que usted utilice las licencias "gratuitas" en un ambiente doméstico, pero es un producto con arquitectura "cliente vs. servidor", es necesario un servidor "Windows" con base de datos, la base también se puede descargar de forma gratuita como se explica más abajo.

¿La versión gratuita tiene diferencia de recursos en relación a la versión comprada? No, es el mismo producto, pero restringido a cinco licencias. Más licencias pueden ser adquiridas en nuestra tienda en línea, y automáticamente liberadas al producto previamente instalado.

¿Cómo puedo aclarar dudas acerca del soporte gratuito de iVirtua? Las formas de contacto para los productos gratuitos son:

  • Apertura de llamadas vía e-mail: suporte@ivirtua.com
  • Dudas rápidas vía WhatsApp: +55 (51) 99768 0302
  • Dudas rápidas directamente en el chat del sitio web
¿Cuáles son los módulos y cuántas licencias estoy reclamando gratuitamente? Son cinco licencias para cada módulo, que se pueden instalar en hasta cinco equipos simultáneamente, para el producto de inventario de hardware y software, control remoto, medición de uso de software y monitoreo y creación de políticas de seguridad. Recomendamos que vea más detalles sobre las características de cada producto en los enlaces anteriores.

Cuándo van a caducar las cinco licencias de los módulos que estoy instalando? Ellas "no" van a caducar, usted podrá utilizar esa versión de forma perpetua en su ambiente.

¿Necesito pagar por el soporte técnico? No es necesario ningún pago para utilizar el soporte vía WhatsApp y chat del sitio web. Si necesita un soporte más diferenciado tenemos planes pagados con soportes extendidos, teléfono, sistema de llamadas y hasta 24/7, todos pueden ser adquiridos por separado en nuestra tienda en línea.

¿Cómo puedo añadir más licencias? Sólo tienes que ir a nuestra tienda en línea, y adquirir más licencias, se añadirá a su licencia y automáticamente el sistema liberará acceso a más máquinas, la instalación de la versión gratuita una vez efectuada atiende completamente la liberación de nuevos módulos.

¿Qué son los "módulos"? Llamamos módulos a nuestros sub-productos, el producto principal es el Trauma Zer0, y cada módulo que se adquiere por separado contempla una disciplina en el departamento de tecnología de la información de la empresa, Ej.: "Inventario de Hardware y Software, Control Productividad", entre otros. Para conocer todos nuestros "módulos", vea nuestra página de productos.

Si adquiero "módulos", ¿cómo funciona? Una vez que haya instalado nuestro producto, incluso para las licencias gratuitas, basta con comprar el módulo adicional en nuestra tienda, que su licencia se actualiza automáticamente y las nuevas características aparecen en el producto para su uso, no es necesario instalar nada más, una vez que la parte servidor está instalada y tiene agente en las máquinas (ya sean Windows, Mac, Linux, Android entre otros), el agente instalado es único para todos los módulos, sólo restringe los recursos de acuerdo con los módulos adquiridos.
¿Cuál es la contraseña para realizar la instalación del Trauma Zer0? Usted debe solicitar la contraseña a través del chat del sitio web o WhatsApp.

¿Cómo puedo validar la licencia del Trauma Zer0? Al solicitar la contraseña para la instalación del producto, usted pasará el e-mail que debe agregarse a su licencia, con ello, usted liberará el funcionamiento del producto para las 5 licencias gratuitas, nada en ese proceso implica ningún tipo de pago o ninguna información de tarjeta de crédito, sólo el e-mail válido para la recepción de la licencia.

¿Cuál es la base de datos que debo utilizar? Nuestro producto soporta SQL-Server y Oracle, si usted ya tiene esas base instaladas en su empresa, simplemente direccione nuestro producto para ella, si no la tiene, para la licencia gratuita, recomendamos la base de datos gratuita de Microsoft "SQL Server Express" que se puede descargar en el siguiente enlace: https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=853017

¿Cuándo se me cobrará por la versión gratuita? No se le cobrará.

¿Tienes alguna duda que no está contestada aquí?