Preguntas y Respuestas
Sobre la comercialización de los productos

¿En la página web sólo hay la posibilidad de suscrición (alquiler) de licencias, es posible comprar? Si es posible comprar licencias de forma perpetua, basta con ponerse en contacto con nosotros que montaremos la propuesta más adecuada para el tamaño de su empresa.

¿Cuáles son las formas de pago disponibles para mi compra? Disponemos del pago recurrente a través de PayPal para los contratos mensual, trimestral, semestral y anual por tarjeta de crédito o boleto para hasta 100 licencias.

¿Cómo puedo solicitar más de 100 licencias? Usted debe ponerse en contacto con nosotros para solicitar una propuesta con el número de licencias que desee. Así usted cuenta con descuentos más adecuados a grandes cantidades.

¿Cuál es el plazo para realizar la renuncia de una compra por arrepentimiento? En el caso de arrepentimiento, usted tiene hasta 7 días corridos después de la compra para solicitar la anulación del pago.

¿Cuáles son las condiciones de descuento para la contratación? Además de los descuentos por tiempo contratado en los paquetes, ofrecemos valores especiales para grandes volúmenes, entidades filantrópicas, instituciones educativas y de salud. Por lo tanto, solicite su propuesta y evaluará si su empresa/entidad se enmarca en nuestra política de reducción de valores.

¿Cuál es el plazo para recibir la activación de la licencia? El plazo total para la recepción de instrucciones para liberar su acceso al Trauma Zer0 es de, como máximo, 2 días hábiles después de la confirmación del pago. En ese tiempo, entraremos en contacto vía e-mail y divulgaremos cómo proceder para la activación.

¿Es posible comprar el mismo paquete más de una vez? Sí, usted tendrá la suma de las licencias de la cantidad de paquetes comprados, pero recomendamos que haga contacto pues es posible que tengamos planes con mejores descuentos para números mayores de licencias.

¿Qué incluye el soporte técnico a los productos? Soporte técnico de 8:30 a 18:00 con servicio vía chat, teléfono o e-mail, en un número máximo de hasta 6 llamados mes (excepto cuando se compra paquete adicional de llamadas).

¿Qué es la licencia por agente? Es cuando la licencia se hace presente a través de un agente (aplicación) instalado en la máquina.
¿Los valores contemplan los servicios de instalación e implantación? Sí, están contemplados de acuerdo con la descripción contenida en cada módulo/paquete en la tienda en línea.

¿Cuál es la moneda utilizada en la tienda en línea? Dólar.