Perguntas e Respostas
Sobre a comercialização dos produtos

No site há apenas a possibilidade de assinatura (aluguel) de licenças, é possível comprar? Sim é possível comprar licenças de forma perpétua, basta entrar em contato conosco que montaremos a proposta mais adequada para o tamanho da sua empresa.

Quais as formas de pagamento disponíveis para minha compra? Dispomos do pagamento recorrente através do PagSeguro e PayPal para os contratos mensal, trimestral, semestral e anual por cartão de crédito ou boleto para até 100 licenças.

Como posso solicitar acima de 100 licenças? Você deve entrar em contato conosco a fim de solicitar uma proposta com o número de licenças que deseja. Assim você conta com descontos mais adequados a grandes quantidades.

Qual o prazo para realizar a desistência de uma compra por arrependimento? No caso de arrependimento, você tem até 15 dias corridos após a compra para solicitar o estorno do pagamento.

Quais são as condições de desconto para contratação? Além dos descontos por tempo contratado nos pacotes, disponibilizamos valores especiais para grandes volumes, entidades filantrópicas, instituições educacionais e de saúde. Portanto, solicite a sua proposta e avaliaremos se sua empresa/entidade se enquadra em nossa política de redução de valores.

Qual o prazo para receber a ativação da licença? O prazo total referente ao recebimento de instruções para liberar o seu acesso ao Trauma Zer0 é de, no máximo, 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Nesse meio tempo, nós entraremos em contato via e-mail e divulgaremos como proceder para a ativação.

É possível comprar o mesmo pacote mais de uma vez? Sim, você terá a soma das licenças da quantidade de pacotes comprados, porém recomendamos que faça contato pois é possível que tenhamos planos com melhores descontos para números maiores de licenças.

O que engloba o suporte técnico aos produtos? Suporte técnico das 8h30min às 18h com atendimento via chat, telefone ou e-mail, em um número máximo de até 6 chamados mês (exceto quando é comprado pacote adicional de chamados).

O que é licenciamento por Agente? É quando a licença faz-se presente através de um agente (aplicativo) instalado na máquina.

Os valores contemplam os serviços de instalação e implantação? Sim, estão contemplados de acordo com a descrição contida em cada módulo/pacote na loja online.