Perguntas e Respostas
Sobre o suporte aos produtos gratuitos

Esse produto é destinado a que público? Nossa solução é destinada a empresas, pequenas médias e de grande porte, não vemos problema de você utilizar as licenças "gratuitas" em ambiente doméstico, porém é um produto com arquitetura "cliente x servidor", é necessário um servidor "Windows" com um banco de dados, o banco também pode ser baixado gratuitamente conforme explicamos mais abaixo.

A versão gratuita tem diferença de recursos em relação a versão comprada? Não, é o mesmo produto, porém restrito a cinco licenças. Mais licenças podem ser adquiridas em nossa loja "online", e automaticamente liberadas ao produto previamente instalado.

Como posso tirar dúvidas junto ao suporte gratuito da iVirtua? As formas de contato para os produtos gratuitos são:

  • Abertura de chamados via e-mail: suporte@ivirtua.com
  • Dúvidas rápidas via WhatsApp: (51) 99768 0302
  • Dúvidas rápidas direto no chat do site

Quais são os módulos e quantas licenças estou reivindicando gratuitamente? São cinco licenças para cada módulo, que podem ser instaladas em até cinco computadores simultaneamente, para o produto de inventário de hardware e software, controle remoto, medição de uso de software e monitoramento e criação de políticas de segurança. Recomendamos que você veja mais detalhes dos recursos de cada produto nos "links" acima.

As cinco licenças dos módulos que estou instalando vão expirar quando? Elas "não" vão expirar, você poderá utilizar essa versão de forma perpétua em seu ambiente.

Preciso pagar pelo suporte técnico? Para utilizar o suporte via WhatsApp e chat do site não precisa de nenhum pagamento. Caso você precise de um suporte mais diferenciado temos planos pagos com suportes estendidos, telefone, sistema de chamados e até 24/7, todos podem ser adquiridos separadamente em nossa loja "online".

Como faço para adicionar mais licenças? Basta ir à nossa loja "online", e adquirir mais licenças, será adicionado ao seu licenciamento e automaticamente o sistema vai liberar acesso a mais máquinas, a instalação da versão gratuita uma vez efetuada atende completamente a liberação de novos módulos.

O que são "módulos"? Chamamos de módulos nossos sub-produtos, o produto principal é o Trauma Zer0, e cada módulo que é adquirido separadamente contempla uma disciplina no departamento de tecnologia da informação da empresa, Ex: "Inventário de Hardware e Software, Controle Produtividade entre outros" para conhecer todos os nosso "módulos", veja nossa página de produtos.

Se eu adquirir mais "módulos", como funciona? Uma vez que você instalou nosso produto, mesmo que para as licenças gratuitas, basta comprar o módulo adicional em nossa loja, que seu licenciamento é automaticamente atualizado e os novos recursos aparecem no produto para serem utilizados, não é necessário instalar mais nada, uma vez que a parte servidor está instalada e tem agente nas máquinas (sejam elas Windows, Mac, Linux, Android entre outros), o agente instalado é único para todos os módulos, apenas restringe os recursos de acordo com os módulos adquiridos.

Qual a senha para realizar a instalação do Trauma Zer0? Você deve solicitar a senha via chat site ou WhatsApp.

Como consigo validar a licença do Trauma Zer0? Ao solicitar a senha para instalação do produto, você irá nos passar o e-mail que deve ser adicionado seu licenciamento, com ele você vai liberar o funcionamento do produto para as 5 licenças gratuitas, nada nesse processo envolve nenhum tipo de pagamento ou nenhuma informação de cartão de crédito, apenas o e-mail válido para o recebimento da licença.

Qual o banco de dados que devo utilizar? Nosso produto suporta SQL-Server e Oracle, se você já tem esses bancos instalados na sua empresa basta apontar nosso produto para ele, caso não tenha, para a licença gratuita, recomendamos o banco de dados gratuito da Microsoft "SQL Server Express" que pode ser baixado no link abaixo: https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=853017

Quando eu serei cobrado pela versão gratuita? Não será cobrado.